Política de privacidad

The Backroom Pop

Última actualización: 25 de agosto de 2026

En The Backroom Pop nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales, de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras, aceptas la recopilación, uso y tratamiento de tu información conforme a esta política.

1. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para procesar pedidos, brindar atención y mejorar tu experiencia:

Datos de contacto: nombre, correo electrónico, dirección de envío y facturación, teléfono.
Información de pago: procesada a través de pasarelas seguras, no almacenada por The Backroom Pop.
Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña y preferencias.
Información de pedidos y transacciones: productos consultados, agregados al carrito, comprados, devueltos o cancelados.
Datos de dispositivo y navegación: dirección IP, navegador, cookies y uso del sitio.

2. Finalidad del tratamiento

Tus datos se usan para:

Procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y cambios.
Mejorar tu experiencia de compra y personalizar recomendaciones.
Contactarte sobre tu cuenta, pedidos o soporte.
Cumplir obligaciones legales y fiscales.
Enviar promociones y novedades solo si das tu consentimiento.
Garantizar seguridad y prevenir fraudes o usos indebidos del sitio.

3. Compartir información

Podemos compartir datos únicamente con terceros necesarios para prestar nuestros servicios:

Proveedores de paquetería: para entrega de productos.
Plataformas de pago y Shopify: para procesar pagos y respaldar la operación del sitio.
Servicios tecnológicos de soporte: almacenamiento seguro, análisis de datos, atención al cliente.
Plataformas de publicidad (Meta — Facebook e Instagram): compartimos datos de tu actividad en el sitio —productos consultados, artículos agregados al carrito y compras realizadas— así como tu correo electrónico y número de teléfono en forma cifrada, con Meta Platforms, Inc. Esto se realiza mediante el píxel de Meta, las coincidencias avanzadas y la API de conversiones, con la finalidad de medir el resultado de nuestra publicidad y mostrarte anuncios relevantes. Meta trata esta información conforme a sus propias políticas y como responsable independiente. Puedes desvincular esta actividad de tu cuenta de Facebook desde la configuración de "Actividad fuera de Facebook" de Meta, y puedes oponerte a este tratamiento escribiéndonos conforme a la sección 5.

No vendemos tu información a terceros bajo ninguna circunstancia.

4. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales.
Sin embargo, ninguna medida de seguridad es infalible, y no garantizamos seguridad absoluta durante la transmisión de información.

5. Derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales y conocer para qué los usamos.
Rectificar información inexacta o incompleta.
Cancelar el tratamiento de tus datos y solicitar su eliminación de nuestros registros.
Oponerte al uso de tus datos para fines determinados.

También puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado, así como limitar el uso o divulgación de tus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a thebackroompop@gmail.com con el asunto "Derechos ARCO", indicando:

Tu nombre y un medio de contacto para responderte.
Qué derecho deseas ejercer.
Una descripción clara de tu solicitud.
En caso de rectificación, el dato correcto y la documentación que lo respalde.

Responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles. Nos reservamos el derecho de verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.

6. Retención de datos

Conservaremos tus datos mientras sea necesario para:

Procesar tu cuenta y pedidos
Cumplir obligaciones legales
Resolver disputas
Aplicar nuestros términos y políticas

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para:

Analizar la navegación y preferencias
Mejorar la experiencia de compra
Personalizar recomendaciones y publicidad, incluida la que se muestra en Facebook e Instagram conforme a la sección 3

Puedes configurar tu navegador para bloquear cookies, aunque algunas funciones pueden verse afectadas.

8. Transferencias internacionales

Al usar Shopify y servicios asociados, tus datos pueden almacenarse o procesarse en servidores fuera de México.
Estas transferencias cumplen con estándares de protección internacionales, como cláusulas contractuales estándar.

9. Mayoría de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a mayores de edad.
No recabamos ni tratamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si eres padre, madre o tutor y descubres que se proporcionó información de un menor, contáctanos para eliminarla.