Política de reembolso
En The Backroom Pop comercializamos figuras de acción y artículos coleccionables, en su mayoría de edición limitada y disponibles en una sola pieza.
Plazo
Cuentas con 5 días naturales a partir de la entrega para solicitar una devolución.
Condiciones
- El artículo debe estar en las mismas condiciones en que se recibió, sin usar, sellado y con su empaque original completo.
- Es necesario presentar el número de pedido o el comprobante de compra.
- Toda devolución requiere autorización previa. Escríbenos antes de enviar cualquier paquete de regreso; los envíos no autorizados no se aceptan.
Costo del envío de retorno
El costo del envío de retorno corre por cuenta del comprador, salvo cuando el artículo llegó dañado o se envió por error nuestro. No cobramos cargo por reposición.
Artículos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo llegó dañado, defectuoso o no corresponde a lo que ordenaste, repórtalo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotografías del artículo y del empaque, para evaluar el caso.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que aún no haya sido despachado.
Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a thebackroompop@gmail.com o por WhatsApp al 999 221 2876, con tu número de pedido y el motivo. Te confirmamos si procede y te indicamos los pasos a seguir.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el artículo devuelto, te informamos si el reembolso fue aprobado. De aprobarse, se procesa por el mismo método de pago utilizado en la compra dentro de los 10 días hábiles siguientes. El tiempo en que el dinero se refleje en tu cuenta depende de tu banco o de la entidad emisora.
Contacto
The Backroom Pop
Mérida, Yucatán, México
thebackroompop@gmail.com
WhatsApp: 999 221 2876