Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
The Backroom Pop
En The Backroom Pop trabajamos para que tus figuras de acción y artículos coleccionables lleguen de forma segura. A continuación, se detallan las condiciones aplicables a nuestros envíos dentro de México.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos exclusivamente dentro de la República Mexicana, a través de empresas de paquetería confiables.
Todos los pedidos cuentan con número de guía, el cual será proporcionado una vez que el paquete sea despachado.
2. Procesamiento de pedidos
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Los pedidos de productos en existencia se procesan una vez confirmado el pago.
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El tiempo de preparación puede variar según el volumen de pedidos y la disponibilidad del inventario.
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Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
3. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la paquetería seleccionada y de la ubicación del destinatario.
The Backroom Pop no garantiza fechas exactas de entrega, ya que pueden presentarse retrasos por causas ajenas a la tienda, como:
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Saturación logística
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Condiciones climáticas
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Retrasos operativos de la paquetería
4. Responsabilidad de la paquetería
Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de mensajería:
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La responsabilidad del traslado recae en la paquetería
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El seguimiento debe realizarse con el número de guía proporcionado
En caso de retrasos o incidencias, el cliente deberá esperar los plazos establecidos por la paquetería para que pueda iniciarse una investigación formal.
5. Paquetes extraviados o retrasados
Si un paquete presenta retraso significativo o posible extravío:
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El cliente deberá notificarlo a The Backroom Pop
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Se seguirá el proceso de investigación correspondiente con la paquetería
The Backroom Pop no se hace responsable por retrasos temporales mientras el envío se encuentre en tránsito y con estatus activo.
6. Dirección incorrecta o paquetes no reclamados
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
Si un paquete es devuelto por:
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Dirección incorrecta o incompleta
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Falta de recolección
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Rechazo del envío
El cliente deberá cubrir los costos de reenvío correspondientes.
7. Costos de envío
El costo de envío se calcula al momento del checkout y puede variar según:
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Peso
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Dimensiones
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Destino
Salvo indicación expresa, los costos de envío no son reembolsables.
8. Uso de VPN o alteración de ubicación
El uso de VPN, bloqueadores de IP o servicios que alteren la ubicación del usuario puede generar errores en el cálculo de precios o costos de envío.
The Backroom Pop no se hace responsable por discrepancias ocasionadas por el uso de estos servicios.
9. Recepción del pedido
Se recomienda al cliente:
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Revisar el empaque al momento de la entrega
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Reportar cualquier anomalía dentro de las 48 horas posteriores
Esto es especialmente importante tratándose de artículos coleccionables.